用户留言隐私协议
天津云幕科技有限公司用户留言隐私协议
生效日期：2026年05月14日
一、协议概述
为保护用户个人隐私及合法权益，遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，天津云幕科技有限公司（以下简称“我方”）针对用户在本平台提交留言、咨询信息的行为，特制定本隐私协议。本协议用于明确我方收集、使用、存储、保护用户留言相关个人信息的规则，用户勾选同意并提交留言，即表示自愿接受本协议全部条款，同意我方按照协议约定处理个人信息。
二、信息收集范围
用户在提交留言过程中，我方仅收集用户主动自愿提交的信息，不会强制收集无关个人信息，收集内容包含但不限于：
- 基础身份信息：用户填写的姓名、昵称、企业名称；
- 联络沟通信息：手机号码、联系邮箱、微信等联系方式；
- 留言内容信息：用户自主填写的咨询问题、需求描述、反馈意见等留言文本；
- 基础设备日志信息：为保障平台安全，自动留存访问设备类型、访问时间、IP地址等简易日志信息，用于风控排查。
三、信息使用用途
我方承诺，收集的用户信息仅用于以下合法用途，绝不超出约定范围使用：
- 回复用户留言、解答用户咨询，对接用户业务需求、提供售后服务；
- 核实用户身份，甄别恶意留言、违规灌水、骚扰攻击等不良行为，保障平台正常运营；
- 统计用户咨询数据，优化我方产品、服务及平台使用体验；
- 遵守法律法规要求，配合国家监管部门合法合规查询。
四、信息存储与安全保护
- 存储期限：我方仅在必要服务周期内留存用户信息，针对普通留言咨询信息，留存期限不超过3年；超出留存期限后，我方将自动对用户个人信息进行脱敏、销毁处理。法律法规另有规定的，从其规定。
- 存储安全：我方采用加密存储、权限分级管控、防火墙防护等安全技术措施，保护用户个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失、盗用。严格管控内部工作人员访问权限，仅限业务对接人员查看留言信息。
- 存储地域：用户所有个人信息均存储于中华人民共和国境内服务器，不向境外传输、存储用户个人信息。
五、信息共享与披露规则
我方严格恪守信息保密原则，未经用户本人明确书面同意，绝不向任何第三方出售、出租、转让、公开用户个人留言信息，以下特殊情况除外：
- 国家司法机关、行政监管部门依法定程序要求调取、查询用户信息；
- 为处理用户纠纷、维护公共合法权益，必要范围内合规披露；
- 我方合作服务商（仅限技术运维、信息存储服务商），仅为保障平台运营必要接触信息，且签订保密协议，严禁私自使用、泄露用户信息。
六、用户权利说明
用户对自身提交的个人信息享有以下合法权利：
- 知情权：用户有权知晓我方对个人信息的收集、使用、存储方式；
- 更正权：若留存信息存在错误，用户可联系我方修改、补充个人信息；
- 删除权：服务终止后，用户可申请删除本人留言及个人信息，我方将在3个工作日内完成处理；
- 撤回授权权：用户可随时撤回信息授权同意，撤回后我方不再使用其个人信息，但不影响此前合法的信息处理行为。
七、禁止提交内容
用户在留言时，禁止提交含有违法违规、低俗色情、暴力恐吓、虚假诈骗、恶意攻击、侵犯他人权益的内容。若用户提交违规留言，我方有权直接删除留言、屏蔽相关访问权限，并保留追究其法律责任的权利。
八、协议修改与告知
我方有权根据法律法规更新、业务调整需求，适时修订本隐私协议。协议修改后，将在平台留言页面公示更新版本，公示后即生效。用户继续提交留言，视为认可修改后的协议条款。
九、联系方式与维权通道
若您对本隐私协议有疑问，或需要申请信息查询、删除、更正等服务，可通过以下方式联系我方：
公司名称：天津云幕科技有限公司
（可自行补充地址、联系电话、官方邮箱）
十、其他说明
1. 本协议受中华人民共和国法律管辖，若双方产生纠纷，优先协商解决，协商不成，提交我方所在地人民法院诉讼解决；
2. 若本协议部分条款因法律法规判定无效，不影响其他条款的法律效力。
温馨提示：请您仔细阅读本隐私协议，确认知晓并同意全部条款后，再提交留言信息。
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